A sua empresa de TI trabalha de graça e você nem vê.
Workshop “Do reativo ao controle”: como organizar o suporte da sua empresa de TI
Cliente que liga antes do alerta. Chamado perdido no WhatsApp do técnico. Serviço feito que nunca virou fatura. São 60 minutos de workshop, mão na massa: você traz o checklist preenchido, a gente encontra onde a sua operação vaza dinheiro e você sai sabendo o que fechar primeiro.
- Quinta-feira, 3 de dezembro
- 19h (Brasília) · 60 minutos
- Online e gratuito. O link chega no seu WhatsApp.
Checklist "30 pontos para organizar o seu suporte" em PDF. Preencha antes do workshop e traga a sua pontuação.
Marcou 2 destes? Você precisa estar nesse workshop.
Não é falta de esforço da equipe. É a operação rodando no reativo, e isso custa caro todo mês, mesmo quando ninguém faz a conta.
Quero minha vaga grátis- 1O cliente liga antes do alerta.
- 2Ninguém confere o backup.
- 3O disco cheio só aparece quando o servidor trava.
- 4O chamado fica no WhatsApp do técnico.
- 5O serviço extra não vira cobrança.
60 minutos, direto ao ponto
Quanto custa o reativo
Fazemos a conta ao vivo: horas perdidas e serviço que fica sem cobrar.
Os 6 blocos de um suporte organizado
Atendimento, prazo, monitoramento, documentação, cobrança e visão do dono, com casos reais.
Na prática: do alerta à fatura
Como um alerta vira chamado, o chamado é resolvido e o serviço vira cobrança, no mesmo sistema.
O seu plano e perguntas
Com a pontuação do checklist, você define as 3 primeiras ações para a sua empresa e tira dúvidas ao vivo.
Esse workshop é para você se…
- Donos e sócios de empresas de TI, MSPs e suporte terceirizado
- Quem sente que a operação depende da memória de alguém
- Quem descobre os problemas pelo telefone do cliente
- Quem fecha o mês e sabe que ficou serviço sem cobrar
Marco Deritti
Fundador da Zuve Tecnologia. 25 anos em infraestrutura, ITSM e governança, organizando a operação de empresas de serviço.
O workshop é só o começo. A comunidade continua toda semana.
A Run.IT é a comunidade gratuita de empresários de TI que eu conduzo. Dono conversando com dono, sem palestra de vendedor.
- Grupo no WhatsApp com quem vive os mesmos problemas
- Masterclass toda quarta-feira
- Plataforma da comunidade com conteúdo e membros
- Sem mensalidade, sem pegadinha
runit.deritti.com.br
Antes de se inscrever
É pago?
Não. O workshop é gratuito, o checklist é gratuito e a comunidade Run.IT também.
O que é a Run.IT?
É a comunidade gratuita de empresários de TI que eu conduzo: grupo no WhatsApp, masterclass toda quarta e troca entre donos que vivem os mesmos problemas. O workshop é uma das ações da comunidade.
Vai ter gravação?
Quem se inscrever recebe o aviso no WhatsApp se a gravação for liberada. Ao vivo você pode perguntar.
É uma demonstração de sistema?
Não. 50 dos 60 minutos são sobre processo e gestão, e valem com qualquer ferramenta. Em 10 minutos mostro como o Zcolab faz isso.
Preciso preparar alguma coisa?
Sim, e é isso que faz ser workshop: preencha o checklist que chega na inscrição (leva 10 minutos) e traga a sua pontuação. É com ela que você monta o seu plano.
Você pode continuar descobrindo os problemas pelo telefone do cliente. Ou pode estar no workshop.
Quinta-feira, 3 de dezembro, 19h (Brasília). Gratuito. Inscreva-se, baixe o checklist agora e chegue sabendo exatamente o que perguntar.